سياسة الخصوصية

تطبيق SHAFFL ('شَفّل' / 'إحنا' / 'التطبيق') هو منصة تنقّل ذكية في مصر. مهمتنا إنك تلاقي وسيلة مواصلات منظمة، تحجز كرسيك قبل ما تنزل من البيت، تعرف الباص فين بالضبط، وتوصل بأمان وفي المعاد.

سياسة الخصوصية دي بتشرح إزاي بنجمع بياناتك الشخصية، وإزاي بنستخدمها، ونخزنها، ونشاركها، ونحميها طول ما انت بتستخدم تطبيق SHAFFL.

إحنا ملتزمين بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، اللي بينظم جمع ومعالجة ومشاركة البيانات الشخصية داخل مصر.

السياسة دي تنطبق على:

• أي راكب بيسجّل في SHAFFL وبيحجز رحلة أو كرسي في باص.

• الشركات / الجامعات / المدارس اللي بتستخدم SHAFFL لتنظيم انتقال الموظفين أو الطلبة.

• السائقين / المشغلين اللي بيشغلوا خطوط تحت SHAFFL.

• أي حد بيزور موقعنا أو بيكلمنا على قنوات الدعم.

السياسة دي 'مش' بتغطي خدمات تالتة إحنا مش بنملكها ومش بنتحكم فيها.

إحنا بنجمع أقل قدر من البيانات اللي يسمح لينا نشغّل الخدمة بأمان.

بيانات الهوية: الاسم بالكامل، رقم الموبايل، النوع، الرقم القومي (إذا لزم)، صورة شخصية.

بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الطوارئ.

بيانات الرحلة: نقطة الركوب والنزول، الكرسي المحجوز، المواعيد.

بيانات الموقع: GPS أثناء استخدام التطبيق، إحداثيات الركوب والنزول.

بيانات الدفع: طريقة الدفع، مرجع العملية، تفاصيل الفوترة.

بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP.

إحنا بنستخدم البيانات علشان:

1. تشغيل الخدمة الأساسية — إدارة الحسابات والحجوزات والرحلات.

2. السلامة والأمان — التأكد من الركاب، تتبع المركبات، المساعدة في الطوارئ.

3. الدفع والفوترة — إصدار الإيصالات ومنع الاحتيال.

4. تطوير الخدمة — تحليل الخطوط، إصلاح الأعطال، التنبؤ بالطلب.

5. التواصل معاك — إرسال التحديثات والعروض (يمكن إلغاء الاشتراك).

6. الالتزام بالقانون المصري — الرد على الجهات الرسمية والاحتفاظ بالسجلات.

بنعتمد على أكتر من أساس قانوني:

• موافقتك الصريحة: لما تعمل حساب وتستخدم SHAFFL.

• تنفيذ العقد: بيانات ضرورية علشان نوصلك فعليًا.

• التزام قانوني: للحفظ أو المشاركة بناءً على طلب رسمي.

• مصلحة مشروعة: منع الاحتيال وحماية الركاب والسائقين.

من حقك تسحب موافقتك على بعض أنواع المعالجة.

إحنا ما نبيعش بياناتك لأي طرف. بس في حالات معينة، لازم نشارك جزء محدود:

• السائق / المشغِّل: يشوف اسمك الأول/الكود ومحطة الركوب.

• مزودي الدفع: لإتمام العملية بأمان.

• الجهة المؤسسية: تقرير حضور للفوترة.

• مقدمي الخدمات: استضافة سحابية، SMS، تحليلات (تحت التزام سرية).

• السلطات: عند الطلب الرسمي القانوني.

• الصفقات الاستثمارية: في حالة اندماج أو استحواذ.

الموقع جزء أساسي من خدمة SHAFFL. بنستخدمه علشان:

• نحدد أقرب نقطة ركوب ليك.

• نقولك 'الباص على بُعد دقايق'.

• نحسب وقت الوصول المتوقع.

تقدر تتحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازك.

البيانات الخاصة بالأطفال في مصر بتُعتبر 'بيانات شخصية حسّاسة'.

لو الخدمة معمولة لخط مدرسي، بنجمع اسم الطفل، بيانات ولي الأمر، نقطة الاستلام والتسليم.

ده بيكون بموافقة ولي الأمر أو الجهة التعليمية.

إحنا ما بنستخدمش بيانات الأطفال في الدعاية أو التسويق.

إحنا بنحتفظ بالبيانات لمدة محدودة:

• بيانات الرحلات: للحسابات، الفواتير، الأمان.

• بيانات الدفع: للمتابعة المالية.

• الشكاوى: ممكن تفضل أطول لأنها بتدخل في تحقيق.

• بيانات تقنية: مدتها أقصر، إلا لو مرتبطة بتحقيق.

بعد كده، بنمسح البيانات أو بنحولها لصيغة مجهولة الهوية.

بنطبق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصال بين موبايلك وخوادمنا.

• صلاحيات وصول محدودة داخل الشركة.

• مراجعة مستمرة لأي نشاط غير عادي.

لو حصل خرق أمني، هنتبع المتطلبات القانونية ونبلغ المتأثرين.

القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بيدي لك حقوق واضحة:

• حق المعرفة والاطلاع على بياناتك.

• حق الحصول على نسخة.

• حق التصحيح / التحديث.

• حق المسح / الحذف.

• حق سحب الموافقة.

• حق الشكوى لمركز حماية البيانات الشخصية.

للتواصل: privacy@shaffl.app

مسؤول حماية البيانات (DPO)

SHAFFL

📧 privacy@shaffl.app

📍 [العنوان - القاهرة، مصر]