الشروط والأحكام

الوثيقة دي هي الاتفاق القانوني بينك كمستخدم ('أنت' / 'الراكب') وبين شركة SHAFFL ('إحنا' / 'التطبيق' / 'الخدمة').

بمجرد ما تسجّل حساب، أو تحجز كرسي، أو تركب باص تابع/متعاقد مع SHAFFL، أو تستخدم أي جزء من منصّتنا، إنت كده موافق على الشروط دي بالكامل.

لو إنت مش موافق على أي بند هنا، متستخدمش SHAFFL.

SHAFFL مش تاكسي عشوائي، ومش ميكروباص بينزل ينده في الشارع. إحنا خدمة نقل ذكي بمقاعد محجوزة مسبقًا.

بتشوف الخطوط المتاحة والمواعيد، بتحجز مقعدك قبلها، بتتابع الباص لحظة بلحظة، وبتوصل وانت عارف هتوصل إمتى تقريبًا.

الخدمة شغّالة جوه مصر حاليًا، وبتشتغل مع سواقين وشركات نقل مؤهَّلة.

لازم تكون قانونيًا مسموح لك تستخدم وسيلة نقل عامة/خاصة جوه مصر.

لو أقل من 18 سنة، لازم يبقى في موافقة واضحة من ولي الأمر أو الجهة المسؤولة (مدرسة، جامعة).

إحنا نحتفظ بالحق إننا نرفض أو نوقف حساب لو حسّينا إن فيه بيانات مضروبة أو استخدام مسيء.

لازم تبقى بياناتك صح ومحدثة (اسمك، رقمك، إلخ).

متشاركش كود الدخول أو كود الحجز مع حد غريب.

متستخدمش حساب حد تاني، ومتسجلش بحساب وهمي.

لازم تكون عند نقطة الركوب في المعاد المتفق عليه. السواق مش مضطر يفضل مستني فوق الوقت المعلن.

الحجز بيبقى لرحلة معيّنة، معاد معيّن، ومحطة ركوب/نزول معيّنة.

ممكن السواق أو المشرف يطلب منك يراجع اسمك أو الكود علشان يتأكد إنك صاحب الحجز.

مواعيد الوصول/التحرك اللي في التطبيق تقديرية. المرور في القاهرة ممكن يسبب تأخير.

التزام السلامة مش نقاش: اربط الحزام، اسمع تعليمات السواق.

ممنوع تمامًا: مضايقة أو تهديد الركاب، العنف، التخريب، التدخين، المواد الخطرة.

السعر بيبان في التطبيق قبل ما تأكد الحجز.

لما بتأكد الحجز، إنت بتوافق تدفع الأجرة اللي قدامك.

سياسة الإلغاء والاسترداد بتظهرلك جوه التطبيق.

لو الرحلة اتألغت من SHAFFL، ممكن نصدر رصيد أو استرداد.

لو ماظهرتش في المعاد، الكرسي بيتحسب مستخدم ومش قابل للاسترداد.

بعض المستخدمين بيستخدموا SHAFFL تحت اتفاق مع شركة أو جامعة أو مدرسة.

في الحالات دي، المؤسسة ممكن تدفع جزئيًا أو كليًا.

SHAFFL ممكن يشارك تقرير حضور مع المؤسسة للفوترة والأمان.

لو المؤسسة بتدفع عنك، ممكن يكون ليها قواعد داخلية خاصة.

إحنا بنحاول نخلي الخطوط والمواعيد متاحة وموثوقة. بس الخدمة ممكن تتغير أو تتأخر أو تتألغي بسبب المرور، الكمائن، الأعطال، الإضرابات، الطقس.

SHAFFL مابيضمنش إن أي خط أو معاد هيبقى متاح دايمًا.

ممكن نوقف جزء من الخدمة مؤقتًا للصيانة أو الأمان أو الالتزام بلوائح جديدة.

SHAFFL بتعالج البيانات الشخصية بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

باستخدام SHAFFL، إنت موافق على سياسة الخصوصية، اللي بتشرح البيانات اللي بنجمعها، ليه، ومع مين بنشاركها.

لو شايف إن بياناتك اتساء استخدامها، تقدر تتصل بينا أو تشتكي لمركز حماية البيانات الشخصية المصري.

إنت موافق إنك مش هتستخدم SHAFFL لأي غرض غير قانوني.

ممنوع تعبث بالأنظمة (اختراق، هندسة عكسية، حقن كود خبيث).

ممنوع تضايق أو تهدد السواقين أو الركاب.

ممنوع تجيب أسلحة أو مواد خطرة أو مواد ممنوعة على متن الباص.

ممنوع تستخدم كود حجز حد تاني.

ممنوع تدي تفاصيل مضللة للوصول لخطوط مخصصة.

ممكن نوقف أو نحدد أو نلغي حسابك فورًا لو خالفت الشروط، خلقت خطر أمان، أو مارست احتيال أو إساءة.

ممكن كمان نوقف أو نحدد الوصول لو مطلوب بالقانون أو من جهة مختصة.

تقدر توقف استخدام SHAFFL في أي وقت وتطلب إغلاق الحساب. ممكن نحتفظ ببعض السجلات زي ما القانون بيطلب.

SHAFFL بتهدف تشتغل بس مع سواقين/عربيات بتستوفي متطلبات السلامة المصرية.

المرور في مصر مش متوقع. إنت بتفهم وبتقبل إن التأخير ممكن يحصل، والمواعيد المتوقعة مش ضمان.

إنت مسؤول عن حفظ متعلقاتك الشخصية معاك طول الوقت.

مفيش حاجة في الشروط دي بتحد من أي حقوق غير قابلة للتنازل عنها تحت القانون المصري.

لو عندك مشكلة في الخدمة، اتصل بدعم SHAFFL الأول على support@shaffl.app.

هنراجع البلاغ بتاعك وممكن نتابع مع السواق/المشغل.

لو مش قادرين نحل الشكوى، ممكن ترفعها للجهة المصرية المختصة.

للنزاعات الخاصة بالخصوصية/البيانات، ممكن ترفعها لمركز حماية البيانات الشخصية المصري.

SHAFFL

القانونية والامتثال / دعم العملاء

البريد الإلكتروني: support@shaffl.app

مسؤول حماية البيانات: privacy@shaffl.app

العنوان المسجل: [القاهرة، مصر]